Seguridad y Protección Contra El Fraude

¡No te preocupes! Si pierdes tu tarjeta o te la roban,²³ asegúrate de bloquearla instantáneamente usando la app⁷ myWisely® o en mywisely.com para que no la puedan usar. Para bloquear tu tarjeta, inicia sesión en la app⁷ móvil myWisely o en mywisely.com y ve a la sección de configuración de la cuenta, luego abre la configuración de la tarjeta.

También puedes comunicarte con el centro de llamadas de inmediato: 1-866-313-6901.* Cancelaremos tu tarjeta y transferiremos los fondos a una tarjeta nueva que te enviaremos.

Ten en cuenta que los fondos no se transfieren hasta que se haya activado tu tarjeta nueva.

Clientes de Wisely Direct llamen al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé qué tarjeta tengo?

Las tarjetas pueden perderse o ser robadas, por lo que otorgamos un¹ reemplazo de tarjeta gratuito para una tarjeta principal o secundaria perdida o robada por año calendario.

Cada reemplazo de una tarjeta adicional para una tarjeta primaria o secundaria perdida o robada por año calendario incurrirá en una tarifa.

Favor de consultar el Acuerdo del Titular de la Tarjeta para obtener más detalles.

Las transacciones que califican están protegidas por la Política de Cero Responsabilidad de Visa^® o de Mastercard^®.⁹

La Política de Cero Responsabilidad brinda protección contra las compras no autorizadas. Pueden aplicarse otras restricciones.

También puedes tener otras protecciones bajo la ley aplicable, como la Regulación Federal E, que implementa la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos. Consulta el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que recibiste cuando te inscribiste para la tarjeta Wisely^®.

Puedes ver el Acuerdo del Titular de la Tarjeta en la app⁷ myWisely^® o en mywisely.com.

Las transacciones realizadas fuera del estado de residencia del titular de la tarjeta y de los estados adyacentes pueden rechazarse a menos que el titular de la tarjeta llame al departamento de servicios para titulares de la tarjeta y solicite que se permitan las transacciones temporalmente en las áreas adicionales.

Comunícate con el departamento de Servicios para Miembros de Wisely® al 1-866-313-6901^* y te brindaremos asistencia.

Si sospechas de fraude, puedes bloquear tu tarjeta instantáneamente para que no se pueda usar. Inicia sesión en la app⁷ myWisely^® y ve a la sección de configuración de cuenta, luego abre la configuración de la tarjeta para usar esta función.

Si encuentras tu tarjeta, puedes desbloquearla instantáneamente y continuar usándola. Pero reporta una tarjeta perdida, robada²³ o dañada a nuestro centro de llamadas inmediatamente.

*Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Si ves cargos no autorizados en tu cuenta, comunícate con el departamento de Servicios para Miembros de Wisely^® al 1-866-313-6901.^* Podremos revisar el historial de transacciones de la cuenta y brindarte asistencia. Los plazos de resolución variarán según el tipo de transacción.

Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.
¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Wisely^® no congela los fondos mientras investiga las disputas.

Si reconoces actividad no autorizada en tu cuenta, te recomendamos que solicites la emisión de una tarjeta nueva.

Cuando se solicita una tarjeta nueva, la tarjeta actual dejará de ser válida y puede tomar hasta 10 días hábiles para recibir la tarjeta nueva. Entrega acelerada de la tarjeta nueva está disponible por un cargo adicional.

Tener acceso a tu dinero es extremadamente importante y nos esforzamos por resolver los problemas de los clientes rápidamente, así que asegúrate de incluir todos los detalles relevantes al enviar un reclamo para ayudar a acelerar el proceso.

Un aviso de viaje es una medida de seguridad mejorada que ayuda a protegerte contra el fraude cuando usas tu tarjeta Wisely by ADP^® mientras viajas fuera de tu estado de origen y estado(s) limítrofe(s).

Tu tarjeta Wisely by ADP^® funcionará en tu estado de origen y en cualquier estado limítrofe después de la activación; sin embargo, si viajas fuera de tu área, agrega un aviso de viaje para evitar rechazos de tu tarjeta.

Reducen la oportunidad de fraude fuera del estado e internacional.

Inicia sesión en la app⁷ myWisely^® o en myWisely.com. Selecciona configuración de la cuenta / configuración de la tarjeta/ avisos de viaje. También puedes llamar al departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-6901.^* Un aviso de viaje entra en vigencia inmediatamente después de guardar los cambios; se toma sólo unos segundos para seleccionar un aviso de viaje y ayudar a protegerte contra el fraude.²³

Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Tu tarjeta puede ser rechazada si viajas fuera de tu estado de origen y estado(s) limítrofe(s).

Inicia sesión en la app⁷ myWisely® o en mywisely.com para configurar un aviso de viaje. También puedes llamar al departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-6901.^*

Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

No hay una tarifa si tu tarjeta es rechazada al intentar hacer una compra.

Bloquea tu tarjeta inmediatamente en la app⁷ myWisely^® para que no se pueda usar. Si encuentras tu tarjeta, puedes desbloquearla instantáneamente y volver a usarla. Si no puedes encontrar tu tarjeta, comunícate con el departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-6901* y solicita una tarjeta de reemplazo.

*Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Tu tarjeta no se puede usar mientras está bloqueada, lo que agrega un nivel adicional de seguridad. Puedes bloquear o desbloquear tu tarjeta iniciando sesión en la app⁷ myWisely^® o visitando mywisely.com.

Al momento de activación, el saldo de tu tarjeta está asegurado por la FDIC hasta el monto elegible a través de Fifth Third Bank, N.A., Miembro de la FDIC o de Pathward®, N.A., Miembro de la FDIC. Inicia sesión en la app⁷ myWisely o en mywisely.com para ver tu acuerdo del titular de la tarjeta para obtener más información.