¿Cómo podemos ayudarte?

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¿Cómo puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

Abre la app7 myWisely, ve a Recompensas de Reembolsos en Efectivo15 desde el menú desplegable luego selecciona “Reembolsos en Efectivo – Tarjetas eGift” y selecciona la pestaña “Billetera” (Wallet).

Si es en persona, pídele al cajero que escanee el código de barras. Si es por Internet, selecciona la tarjeta de regalo electrónica eGift como método de pago y teclea el número de la tarjeta eGift.

¿Dónde puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

La mayoría de las tarjetas de regalo electrónicas eGift se pueden usar en las tiendas minoristas del comerciante o por Internet en el sitio web del comerciante.

Consulta los términos y las condiciones específicos que se encuentran en la página de cada tarjeta antes de realizar la compra.

¿Hay un límite en la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas eGift que puedo comprar?

No hay límite para la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas eGift que puedes comprar en la app7 myWisely.

Las denominaciones de valor de las tarjetas eGift disponibles están predeterminadas por los comerciantes. Consulta los términos y las condiciones específicos que se encuentran en la página de cada tarjeta antes de realizar la compra.

Recuerda: debes tener fondos disponibles en tu cuenta para comprar tarjetas de regalo electrónicas eGift.

¿Cómo compro una tarjeta de regalo electrónica eGift en la app myWisely?

Inicia sesión en la app7 myWisely y selecciona “Recompensas de Reembolsos en Efectivo de Wisely”15 (Wisely Cash Back Rewards), selecciona Tarjetas eGift con Reembolsos en Efectivo, luego elije una tarjeta eGift de un minorista participante y completa tu compra directamente a través de la app7.

Recuerda, sólo puedes gastar lo que está en tu tarjeta Wisely. Para comprar una tarjeta eGift, debes tener suficientes fondos disponibles en tu cuenta para cubrir el costo total de la tarjeta de regalo electrónica eGift.

¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de regalo electrónica eGift y otras tarjetas de regalo?

A diferencia de las tarjetas de regalo que hayas regalado o recibido en el pasado, esta tarjeta de regalo está diseñada específicamente para proporcionarte un reembolso en efectivo15 a tu Sobre de Ahorros7 de Recompensas myWisely.

Las tarjetas de regalo electrónicas eGift (“e” significa electrónica) se compran y se te entregan directamente a través de la app7 myWisely. Las tarjetas eGift son sólo para tu uso y no se pueden compartir ni dar a otra persona.

¿Cómo puedo configurar un aviso de viaje y cuánto tiempo tomará hacerlo?

Inicia sesión en la app7 myWisely® o en myWisely.com. Selecciona configuración de la cuenta / configuración de la tarjeta/ avisos de viaje. También puedes llamar al departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-6901.* Un aviso de viaje entra en vigencia inmediatamente después de guardar los cambios; se toma sólo unos segundos para seleccionar un aviso de viaje y ayudar a protegerte contra el fraude.23

* Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Dónde están mis recompensas?

Tus recompensas aparecerán en tu sobre de ahorros12 y no aparecerán en tu saldo disponible. Si deseas mover tus fondos a tu saldo disponible, visita la sección “futuro” de la app7, haz clic en retirar e ingresa la cantidad que te gustaría mover de tu sobre de ahorros12 a tu saldo disponible.

¿Cómo sabré que recibí el reembolso en efectivo?

Normalmente, puedes consultar tu historial de transacciones para ver cuándo se han cargado las Recompensas de Reembolsos en Efectivo15 a tu cuenta.

Si deseas recibir una notificación cuando tu reembolso en efectivo15 esté en tu Sobre de Ahorros,12 puedes configurar alertas en la app7 myWisely.

Simplemente abre la sección de configuración de tu cuenta en tu app7 myWisely, selecciona la configuración de alertas y elige cómo te gustaría recibir las notificaciones.

¿Qué es un aviso de viaje?

Un aviso de viaje es una medida de seguridad mejorada que ayuda a protegerte contra el fraude cuando usas tu tarjeta Wisely by ADP® mientras viajas fuera de tu estado de origen y estado(s) limítrofe(s).

Tu tarjeta Wisely by ADP® funcionará en tu estado de origen y en cualquier estado limítrofe después de la activación; sin embargo, si viajas fuera de tu área, agrega un aviso de viaje para evitar rechazos de tu tarjeta.

¿Cómo uso myWisely para ver qué comerciantes ofrecen reembolsos en efectivo?

Puedes buscar las recompensas de reembolsos en efectivo elegibles de Dosh15 iniciando la experiencia de Dosh dentro de la app7 myWisely:

  1. Haz clic en Recompensas Wisely (Wisely Rewards) en el menú principal.
  2. Si ya optaste por participar en el programa “Reembolsos en Efectivo – Compras”, la experiencia Dosh se iniciará inmediatamente.
  3. Si no has optado por este servicio previamente, debes hacer clic en el botón ‘Suscribirse’ (Inscribirse/Optar) en la parte inferior de la pantalla ‘Reembolsos en Efectivo – Compras’ y luego hacer clic en ‘Aceptar’ en la pantalla siguiente de ‘Términos y Condiciones’. La experiencia Dosh se iniciará después de hacer clic en ‘Aceptar’.
  4. Desde la experiencia Dosh puedes navegar a través de todas las ofertas de reembolsos en efectivo15 elegibles según el local y/o el comerciante.

¿Cómo obtengo mis recompensas de reembolsos en efectivo15 de las compras que hago?

Inscríbete en el programa de recompensas de reembolsos en efectivo de Dosh15 en la app7 myWisely, luego realiza compras con tu tarjeta Wisely en comercios participantes y servicios o tiendas por Internet

Después de que Dosh haya verificado tu transacción elegible, tus recompensas de reembolsos en efectivo15 se enviarán a la cuenta principal del titular de la tarjeta y luego se transferirán a tu sobre de ahorros de Recompensas Wisely (Wisely Rewards).12

La mayoría de las Recompensas de Reembolsos en Efectivo15 aparecerán en tu Sobre de Ahorros dentro de las 4 semanas después de que se haya completado la transacción. Sólo las Recompensas de Reembolsos en Efectivo15 por la compra de tarjetas de regalo electrónicas eGift aparecerán al instante.

¿Wisely® congelará mis fondos mientras se resuelve una disputa?

Wisely® no congela los fondos mientras investiga las disputas.

Si reconoces actividad no autorizada en tu cuenta, te recomendamos que solicites la emisión de una tarjeta nueva.

Cuando se solicita una tarjeta nueva, la tarjeta actual dejará de ser válida y puede tomar hasta 10 días hábiles para recibir la tarjeta nueva. Entrega acelerada de la tarjeta nueva está disponible por un cargo adicional.

Tener acceso a tu dinero es extremadamente importante y nos esforzamos por resolver los problemas de los clientes rápidamente, así que asegúrate de incluir todos los detalles relevantes al enviar un reclamo para ayudar a acelerar el proceso.

¿Qué hago si tengo una pregunta o creo que hay un error con una transacción en mi tarjeta?

Comunícate con el departamento de Servicios para Miembros de Wisely® al 1-866-313-6901* y te brindaremos asistencia.

Si sospechas de fraude, puedes bloquear tu tarjeta instantáneamente para que no se pueda usar. Inicia sesión en la app7 myWisely® y ve a la sección de configuración de cuenta, luego abre la configuración de la tarjeta para usar esta función.

Si encuentras tu tarjeta, puedes desbloquearla instantáneamente y continuar usándola.

Pero reporta una tarjeta perdida, robada23 o dañada a nuestro centro de llamadas inmediatamente.

* Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Pueden darme más información sobre la protección adicional contra el fraude?23

Las transacciones que califican están protegidas por la Política de Cero Responsabilidad de Visa® o de Mastercard®.9

La Política de Cero Responsabilidad brinda protección contra las compras no autorizadas. Pueden aplicarse otras restricciones.

También puedes tener otras protecciones bajo la ley aplicable, como la Regulación Federal E, que implementa la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos. Consulta el Acuerdo del Titular de la Tarjeta que recibiste cuando te inscribiste para la tarjeta Wisely®.

Puedes ver el Acuerdo del Titular de la Tarjeta en la app7 myWisely® o en mywisely.com. Con Wisely® Pay, los titulares de la tarjeta tienen protección adicional contra el fraude.

Las transacciones realizadas fuera del estado de residencia del titular de la tarjeta y de los estados adyacentes pueden rechazarse a menos que el titular de la tarjeta llame al departamento de servicios para titulares de la tarjeta y solicite que se permitan las transacciones temporalmente en la(s) área(s) adicional(es).

¿Cómo me inscribo para participar en Dosh?

  • Abre la app7 myWisely o inicia sesión en tu cuenta en myWisely.com.
  • En el menú en la esquina superior a la derecha y selecciona “Recompensas Wisely” (Wisely Rewards).
  • Elige “Reembolsos15 por compras”
  • Haz clic en “inscribirte” (optar por participar) para aceptar los términos y las condiciones.

¿Qué pasa si mi tarjeta se pierde, me la roban o se usa sin mi permiso?

¡No te preocupes! Si pierdes o te roban tu tarjeta,23 asegúrate de bloquear tu tarjeta usando la app7 myWisely®.

Puedes bloquear tu tarjeta instantáneamente para que no se pueda usar. Inicia sesión en la app7 móvil myWisely® y ve a la sección de configuración de cuenta, luego abre la configuración de la tarjeta para usar esta función.

Si encuentras tu tarjeta, puedes desbloquearla instantáneamente y volver a usarla.

Pero reporta una tarjeta perdida, robada23 o dañada a nuestro centro de llamadas inmediatamente llamando al 1-866-313-6901.* Cancelaremos tu tarjeta y transferiremos los fondos a una nueva tarjeta que te enviaremos.

* Los clientes de Wisely Direct deben llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Qué es Dosh?

Dosh es una función en la app7 myWisely que te permite obtener reembolsos en efectivo15 por compras en comercios participantes (en tiendas y por Internet) después de que optes por participar en este servicio.

¿Cómo obtengo mis recompensas de reembolsos en efectivo15 de las compras que realizo?

Después de que Dosh haya verificado tu transacción elegible, tus recompensas de reembolsos en efectivo15 se enviarán a la cuenta principal del titular de la tarjeta y luego se transferirán a tu sobre de ahorros de Recompensas Wisely (Wisely Rewards).12 La mayoría de las Recompensas de Reembolsos en Efectivo15 aparecerán en tu sobre de ahorros dentro de las 4 semanas después de que se haya completado la transacción. Sólo las Recompensas de Reembolsos en Efectivo15 por la compra de tarjetas de regalo electrónicas eGift aparecerán al instante.

¿Cómo puedo usar mi Tarjeta Wisely® una vez que se haya agregado a Apple Pay®, Samsung Pay®, Google Pay?

Usa tu billetera móvil en cualquier minorista que acepta pagos móviles.

Abre tu billetera digital,
selecciona tu tarjeta Wisely®,
autentica con un código de acceso, identificación facial, o identificación de huella digital,
sostén la parte superior de tu dispositivo móvil a unos pocos centímetros del lector sin contacto hasta que veas la palabra
Done (Listo/Terminado/Aceptado).

¿Puedo agregar mi Tarjeta Wisely® a Apple Pay®, Samsung Pay®, Google Pay?

. Las tarjetas Wisely® se pueden agregar a las billeteras móviles para usar en tiendas participantes, por Internet y en apps que aceptan Apple Pay®, Samsung Pay® y Google Pay.

Inicia sesión en la app7 myWisely para visitar tu página de historial de transacciones para agregar la tarjeta Wisely a la billetera móvil automáticamente.

¿Puedo automatizar mis ahorros?

¡Sí! En la app7 myWisely o en myWisely.com, puedes indicarnos que transfiramos automáticamente una cantidad específica en dólares cada mes, o una cantidad en dólares o un porcentaje de cada cheque de pago.

Puedes activar o desactivar esto en cualquier momento.

¿Qué hago si no se recibió el pago de mi factura?

A veces, es posible que el beneficiario no acredite tu cuenta inmediatamente después de recibir un pago.

Si el pago no se acredita en un período de tiempo razonable, comunícate con el servicio de atención al cliente de Wisely al número que aparece en el reverso de tu tarjeta para obtener ayuda con una mayor investigación del pago.

¿Cómo puedo agregar fondos a mi Sobre de Ahorros12 para comenzar a ahorrar dinero?

Inscríbete o inicia sesión en la app7 myWisely® o en myWisely.com.

Toca o haz clic en “Futuro”, toca o haz clic en “agregar dinero” y teclea la cantidad que te gustaría ahorrar.

Si bien los fondos transferidos a tu sobre12 ya no estarán en tu saldo disponible, siempre puedes regresarlos. myWisely® incluso descubrirá oportunidades para que transfieras fondos adicionales a tu sobre de ahorros.12

¿Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario.

Además, puedes ver el estado de tu factura en la página de detalles de la factura dentro de la app7 myWisely. 

Puedes consultar la sección de pago de facturas de la app7 myWisely®.

¿Cuáles son los beneficios de actualizar mi tarjeta?

Miembros con tarjetas actualizadas17 obtienen acceso a funciones premium que les permiten agregar fondos a sus tarjetas desde una variedad de lugares: empleos secundarios, Western Union, y beneficios gubernamentales sin costo.18

También puedes descargar la app7 myWisely y optar por recibir tu salario hasta 2 días más temprano14 con depósito directo. Para obtener más información sobre depósito directo temprano14 haz clic aquí.

Wisely Pay Only

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Estás confundido si tienes Wisely Pay o Wisely Direct?
Busca en el reverso de tu tarjeta la letra pequeña en la mitad inferior.

Wisely Pay CardDorso de la tarjeta Wisely Pay
Wisely Direct CardDorso de la tarjeta Wisley Direct

¿Dónde puedo obtener la app myWisely®?

La app7 myWisely se puede descargar desde la tienda de apps de Apple® o de Google PlayTM:

App StorePlay Store

Usa la app7 para acceder a tu cuenta en cualquier lugar y en cualquier momento: verifica tu saldo, ve el historial de transacciones, busca ATMs cercanos o ve las tendencias de gasto mientras transcurre tu día.

NOTA: La app7 móvil myWisely® sólo está disponible en dispositivos que utilizan las siguientes versiones:
iPhone (iOS 10.0 o posterior)
Dispositivos Android (5.0 y posteriores)

¿Cómo recibo mi salario directamente en mi tarjeta?

Visita el portal de tu empleador y haz clic en el mosaico Depósito Directo para seguir las instrucciones.

Si no tienes acceso a un portal del empleador, comunícate con el representante de Recursos Humanos de tu empleador para inscribirte para el servicio de depósito directo2 y proporciona los números de cuenta y de ruta de tu tarjeta Wisely.

Puedes encontrar el número de ruta y de cuenta de tu tarjeta Wisely descargando la app7 móvil myWisely o iniciando sesión en myWisely.com.

Ve a la sección de configuración de tu cuenta, luego toca o haz clic en “Números de Cuenta”. También puedes descargar la app7 myWisely y optar por recibir tu salario hasta 2 días más temprano14 mediante depósito directo sin costo adicional.18 Para obtener más información, haz clic aquí. links to benefits/early dd page

Es posible que se requiera una actualización17 para agregar salarios/pagos de otras fuentes que no sean el empleador que emitió tu tarjeta. Aprende más

Wisely Direct Only

¿Qué sucede si no tengo una foto o una imagen de mi factura?

Todavía puedes buscar y agregar un facturador nuevo dentro de la app7 myWisely para realizar un pago.

La cantidad del pago se deduce de tu saldo de Wisely. Para pagar una factura, inicia sesión en la app7 myWisely y haz clic en la flecha en la esquina superior a la derecha y selecciona “pagar una factura”.

¿Cómo se paga mi factura usando una foto o una imagen de mi factura?

La información de tu factura se extrae de la foto de la factura que tomaste o de la imagen de la factura electrónica que cargaste en la app7 myWisely y utiliza automatización de pagos segura para completar tu pago.

Si el pago no se puede realizar electrónicamente, se le enviará un cheque al emisor de la factura en tu nombre.

¿Cómo pago facturas16 en la app myWisely?7

Pagar facturas16 con la app7 myWisely te permite iniciar un pago de facturas en segundos con tu teléfono inteligente.

Simplemente toma una foto de la factura, importa una imagen de una factura electrónica o busca y agrega un nuevo facturador.

Es una forma rápida, conveniente y segura de pagar facturas.16 Los pagos que realizas se deducen de tu saldo de Wisely.

Para pagar una factura,16 inicia sesión en la app7 myWisely y haz clic en la flecha en la esquina superior a la derecha y selecciona “pagar una factura”.

¿Puedo solicitar una tarjeta para un cónyuge o familiar?1

¡Por supuesto! Los titulares de la tarjeta primarios podrán transferir fondos hacia y desde los titulares de la tarjeta secundarios.1

Es posible que tú y todos los titulares secundarios1 tengan que pasar un proceso de validación adicional. Cada persona tiene acceso completo e inmediato a los fondos en su tarjeta individual.

Para ordenar otra tarjeta,1 inicia sesión en tu cuenta en mywisely.com o en la app7 móvil myWisely®.

Haz clic o toca el botón del menú en la esquina superior a la derecha y deslízate hasta el botón en la parte inferior de este menú para solicitar otra tarjeta.

Sigue las instrucciones en pantalla desde allí.

* Para Clientes de las tarjetas Direct, las tarjetas secundarias no se pueden usar internacionalmente.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Puedo enviar dinero a familiares y amigos?

Absolutamente. Puedes enlazar tu tarjeta a todas tus apps de persona a persona favoritas como Venmo®.

O si prefieres, también puedes visitar un minorista cerca de ti y usar MoneyPak®20 para enviar dinero a amigos y familiares. Sólo sigue estos pasos:

  1. Toma una tarjeta MoneyPak20 del estante de tarjetas prepagadas en el registro.
  2. Entrega tu dinero en efectivo y la tarjeta MoneyPak20 al cajero. Se aplicará una tarifa fija de $5.95.
  3. A continuación, raspa el número exclusivo de MoneyPak20 que se encuentra en el reverso de la tarjeta y dale el número a tu amigo.
  4. Pídele a tu amigo que se inscriba en moneypak.com20 y que siga las instrucciones paso a paso para agregar dinero a su tarjeta elegible.

Los minoristas participantes incluyen 7-11, CVS, Dollar General, Rite-Aid, Walgreens, Walmart y muchos más. Puedes enviar de $20 a $500.11 Para obtener más información y encontrar una ubicación cerca de ti, visita moneypak.com.20

¿Cómo reviso mi saldo y veo el historial de transacciones sin que me cobren una tarifa?18

La app7 myWisely o iniciando sesión en tu cuenta por Internet en mywisely.com te permite revisar tu saldo, ver el historial de transacciones, encontrar ATMs cercanos, ver tendencias de gasto y mucho más.

Puedes acceder a tu cuenta de la tarjeta por Internet o desde tu teléfono en cualquier momento y en cualquier lugar.

También puedes configurar alertas por email y por mensajes de texto,7 incluyendo notificaciones de saldo bajo en cualquier cantidad que tú desees.7

¿Puedo usar mi tarjeta Wisely® fuera de los EE.UU.?

Vea el reverso de tu tarjeta para determinar el tipo de tarjeta.

Clientes de Wisely Pay
Usa tu tarjeta Wisely en dondequiera que se acepten las tarjetas de débito Visa® Debit y donde se acepte internacionalmente la tarjeta de débito debit MasterCard®. Para usar tu Tarjeta Wisely® para transacciones fuera de los EE.UU., incluyendo los territorios de los EE.UU., configura un aviso de viaje en la app7 myWisely.

A tu tarjeta se le cobra una tarifa de ATM cuando usas un ATM internacional. Por favor consulta la Lista de Todas las Tarifas de Wisely®. Pay para ver las tarifas de uso correspondientes.

Clientes de Wisely Direct
Usa tu tarjeta Wisely en cualquier lugar donde se acepte internacionalmente la tarjeta de débito Debit MasterCard®. Para usar tu Tarjeta Wisely® para transacciones fuera de los EE.UU., incluyendo los territorios de los EE.UU., configura un aviso de viaje en la app myWisely.

A tu tarjeta se le cobra una tarifa de ATM cuando usas un ATM internacional. Por favor consulta la Lista de Todas las Tarifas de Wisely® Pay para conocer las tarifas de uso correspondientes.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Cómo recibo mi salario hasta 2 días más temprano14 sin costo para mi18 con depósito directo?2

Primero, ve el reverso de tu tarjeta para determinar el tipo de tarjeta:

Clientes de Wisely Pay

Primero asegúrate de que:

  • Tu tarjeta está activada
  • Has configurado Depósito Directo2
  • Tu tarjeta está actualizada.17 Si no tienes una tarjeta actualizada, actualízala AHORA17
  • Descarga la app7 gratuita myWisely

Opta por este servicio iniciando sesión en tu cuenta de Wisely en mywisely.com o dentro de la app7 myWisely y ve a la sección de configuración de tu cuenta > depósito directo > desliza el botón para aceptar las divulgaciones y habilitar el depósito directo atemprano.14

Clientes de Wisely Direct

Primero, asegúrate de que:

  • Tu Tarjeta Personalizada está activada
  • Has configurado Depósito Directo2
  • Has descargado la app7 myWisely

Opta por este servicio iniciando sesión en tu cuenta de Wisely en mywisely.com o dentro de la app7 myWisely y ve a la sección de configuración de tu cuenta > depósito directo2 > desliza el botón para aceptar las divulgaciones y habilitar el depósito directo temprano.14

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Qué es una retención pre-autorizada?

Ciertas compras (hoteles, restaurantes, alquiler de autos, gasolineras, etc.) requieren una autorización previa y pueden temporalmente retener dinero del saldo de tu tarjeta que sería mayor que la cantidad real de la compra una vez que se procese la compra.

El dinero se liberará y se ajustará tu saldo. La disponibilidad del dinero pre-autorizado podría tardar varios días en liberarse al saldo de tu tarjeta.

Gasolineras. Cuando usas tu tarjeta en las gasolineras, es mejor pagar la cantidad exacta por adelantado en el cajero. Si pagas en el surtidor, se puede realizar una retención de hasta $100 o más en tu tarjeta. Esta retención puede durar hasta 5 días. (Los períodos de espera pueden variar según el comerciante.)

Restaurantes. Los restaurantes pueden agregar hasta un 25% o más automáticamente a tu factura para cubrir una propina. Si no tienes el saldo suficiente en tu tarjeta para cubrir la cantidad, la transacción será rechazada.

Hoteles pueden establecer una retención en tu cuenta por la reserva de tu habitación. Por lo general, la retención se libera al dejar la habitación, pero puede durar hasta un par de semanas.

¿Por qué difieren los períodos de una retención pre-autorizada?
Algunos comerciantes pueden requerir diferentes períodos de retención pre-autorizada. La información anterior es una referencia y no una garantía de la duración de la retención.

¿Puedo agregar dinero de otras fuentes?13

El titular principal de la tarjeta puede depositar directamente2 los ingresos de empleos secundarios, un reembolso de impuestos u otros beneficios del gobierno en tu tarjeta Wisely by ADP®.

Ingresa tu número de cuenta y de ruta en el formulario de depósito directo correspondiente2 o entrégueselo a la persona de recursos humanos responsable de tu pago.

Para obtener estos números, inscríbete o inicia sesión en la app7 móvil myWisely o en myWisely.com y visita la sección de configuración de tu cuenta, luego toca o haz clic en “Números de Cuenta”.

Si tienes una tarjeta Wisely Pay (ve el reverso de tu tarjeta), esta función requerirá una actualización17 Para obtener más información sobre las actualizaciones, haz clic aquí

Si ya tengo depósito directo configurado, ¿es necesario optar por recibir mi salario temprano?14

Sí, debes optar por depósito directo temprano,14 incluso si ya tienes configurado el depósito directo para tu salario, pero es sencillo.

Inicia sesión aquí o descarga la app7 myWisely® y ve a la sección de configuración de tu cuenta > depósito directo.

Desliza el botón de depósito directo temprano para aceptar las divulgaciones y habilitar depósito directo temprano14.

Es posible que este servicio requiera una actualización.17 Para obtener más información sobre las actualizaciones, haz clic aquí.

¿Cuáles son los límites de carga de la tarjeta?

Recarga a través de Western Union8 $1,500/día
$5,000/mes
Recarga a través de Reload @ the Register™ $1,500/día o 4 cargas
$3,500/semana o 7 cargas
$5,000/mes o 20 cargas
Recarga a través de MoneyPak® $1,000/mes
Límite de Depósito por cada Cheque Ingo® $1,500.00
Límite Mensual de Depósito con Cheque Ingo® $5,000.00

Ten en cuenta: ADP puede aumentar o reducir estos límites de vez en cuando a su discreción y sin previo aviso.

¿Se puede usar mi tarjeta para realizar transacciones de débito o crédito?

Tu tarjeta Wisely® se puede usar para realizar una transacción de débito o de crédito.

Las transacciones de débito requerirán un número de identificación personal (PIN, por sus siglas en inglés) y son mejor utilizadas cuando deseas un reembolso en efectivo de un comerciante.

Estas transacciones no incurren en una tarifa. Las transacciones de crédito no requieren un PIN y no incurren en una tarifa.6

¿Cómo deposito un cheque con mi dispositivo móvil?

Deposita un cheque con Ingo® Money21 tomando una foto y sigue las indicaciones en nuestra app7 móvil myWisely. Los tiempos de aprobación varían según el tipo de cheque y de la aprobación de Ingo® Money.21

Es posible que esta función requiera una actualización.17 Para aprender más sobre las actualizaciones haz clic aquí.

¿Cómo funciona depósito directo temprano?

Una vez que elijas recibir tu pago en tu tarjeta Wisely Direct y optes por recibir Depósito Direct Temprano:14

  1. Tu empleador envía la nómina a tu banco
  2. Wisely recibe las instrucciones de pago de tu empleador
  3. Wisely deposita los fondos después de procesarlos
  4. En la mayoría de los casos, recibirás tu salario hasta 2 días antes,14 pero puede ser menos dependiendo de cuándo recibamos las instrucciones de pago.

Este servicio puede requerir una actualización.17 Para obtener más información sobre las actualizaciones, haz clic aquí.

¿Cómo puedo obtener dinero en efectivo usando mi tarjeta?

Tienes dos opciones:

  • ATMs:
    Obtén dinero en efectivo en millones de ATMs en todo el mundo, incluyendo 40,000 ATMs sin sobrecargo dentro-de-la-red en todo el país.5 Haz clic aquí o inicia sesión en myWisely® para encontrar ATMs en tu área.
  • Bancos. Ve a cualquier banco participante, infórmale al cajero que deseas realizar una transacción y dile la cantidad que deseas retirar. Es posible que se te solicite que muestres tu identificación. Encuentra los bancos participantes aquí.

¿Puedo transferir fondos a mi cuenta bancaria o a otra tarjeta?

  1. Inscríbete o inicia sesión en la app7 gratuita myWisely® o en mywisely.com.
  2. Toca o haz clic en las flechas de transferencia en la esquina superior a la derecha y selecciona Transferir Dinero.
  3. Ingresa tu número de ruta y el número de cuenta del banco o de la tarjeta que recibirá los fondos para completar la transferencia.

Ten en cuenta: puede tomar 3 días hábiles para la inscripción y validación de una cuenta en otra institución financiera. Y una vez que se valida una cuenta, puede tomar hasta 3 días hábiles para completar cada transferencia.

*Para los clientes de Wisely Direct, no se requiere actualización.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Qué es depósito directo temprano?14

El depósito directo temprano14 permite a los titulares de las tarjetas Wisely® acceder a los fondos depositados directamente hasta 2 días antes14 de la fecha de pago publicada y hasta 4 días antes para beneficios del gobierno.

Es posible que este servicio requiera una actualización.17 Para obtener más información sobre las actualizaciones, haz clic aquí.

¿Qué sucede si olvidé mi PIN?

Si olvidas tu PIN o deseas cambiarlo, puedes hacerlo llamando al departamento de Servicios para Titulares de la Tarjeta al número de teléfono que aparece en el reverso de tu tarjeta.

¿Cómo hago compras con mi tarjeta?

Usa tu tarjeta Wisely by ADP® por teléfono, Internet o en cualquier tienda que acepte las tarjetas de débito Visa Debit o Debit Mastercard®. También puedes agregar tu tarjeta Wisely a tu billetera móvil. Puedes usar la función de pago sin contacto en cualquier lugar donde se acepte Apple Pay®, Samsung Pay® o Google Pay.

¿Cómo configuro Depósito Directo?2

Ve el reverso de tu tarjeta para determinar el tipo de tarjeta

Miembros de Wisely Pay

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Wisely en la app7 myWisely (o en mywisely.com) para obtener tus números de cuenta y de ruta bancaria.
  2. Proporciona a tu representante de nómina de recursos humanos.

Miembros de Wisely Direct
Si tienes acceso a tu portal ADP de empleados, sigue estos pasos para configurar depósito directo2 y habilitar el depósito directo temprano.14

  1. Inicia sesión en tu portal ADP de empleados.
  2. Navega a la sección de configuración de opciones de pago/depósito directo.2
  3. Sigue las instrucciones para configurar depósito directo2 a tu tarjeta Wisely by ADP®

Si no tienes acceso al portal ADP del empleador, sigue estos pasos para configurar depósito directo2 y habilitar depósito directo temprano:14

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Wisely en la app7 myWisely (o en mywisely.com) para obtener tus números de cuenta y de ruta bancaria.
  2. Proporciona a tu representante de nómina de recursos humanos.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

¿Cómo agrego dinero en efectivo a mi tarjeta?

Puedes elegir entre 3 opciones:

  1. Reload @ the Register.11 Puedes agregar dinero en efectivo ($20 a $500) a tu tarjeta17 Wisely® en casi todos los minoristas importantes cerca de ti usando Reload @the Register™ por una tarifa fija de $4.95 (sujeto a los límites de la tarjeta y del saldo), además de la cantidad que deseas cargar a tu tarjeta17 Wisely®. CVS, Dollar General, Rite-Aid, 7-Eleven, Walgreens, Walmart y muchos más. ¡Más de 70,000 ubicaciones en todo el país! Simplemente dale tu dinero en efectivo al cajero. Deslizarán tu tarjeta y el dinero se cargará automáticamente a tu tarjeta.19
  2. MoneyPak.20 Agrega $20 a $500 en efectivo a tu tarjeta17 Wisely en más de 70,000 ubicaciones minoristas en todo el país (incluyendo CVS, Dollar General, Rite-Aid, 7-Eleven, Walgreens y Walmart) usando MoneyPak®20 por una tarifa fija de $5.95 (sujeto a los límites de la tarjeta y del saldo), además de la cantidad que deseas cargar a tu tarjeta Wisely. Debes confirmar tu acceso a esta función antes de intentar cargar dinero en efectivo a tu tarjeta. Aprende más sobre cómo recargar tu tarjeta con dinero en efectivo en moneypak.com.
  3. Western Union: Visita cualquier ubicación de Western Union en los EE.UU. para agregar dinero en efectivo a tu tarjeta (pueden aplicar tarifas de carga de terceros).8 Inicia sesión en tu cuenta del titular de la tarjeta en myWisely.com para obtener más información.

Algunos servicios pueden requerir una actualización.17 Para obtener más información sobre las actualizaciones, haz clic aquí

¿Hay tarifas22 por usar mi tarjeta?

No hay tarifas por sobregiros22 porque no te permitiremos sobregirar tu tarjeta.3

No hay tarifas por saldo mínimo, tarifas mensuales ni tarifas anuales.

Sin embargo, existen tarifas por inactividad que son evaluadas después de un cierto período de inactividad. Ten en cuenta que también hay cargos por usar ciertas funciones de tu tarjeta Wisely by ADP®.

Por favor inicia sesión en tu cuenta de Wisely® y consulta la Lista de Todas las Tarifas de Wisely para conocer las tarifas de uso correspondientes.22

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