How can we help you?


¿Caducará mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

¿Cómo activo mi tarjeta?

¿Cómo agrego dinero a una tarjeta secundaria?

¿Cómo agrego dinero en efectivo a mi tarjeta?

¿Cómo ayudan los avisos de viaje a protegerme del fraude?

¿Cómo cambio o actualizo mi información personal?

¿Cómo cancelo el pago de una factura?

¿Cómo cargo un cheque con mi dispositivo móvil?

¿Cómo compro una tarjeta de regalo electrónica eGift en la app myWisely?

¿Cómo configuro Depósito Directo?2

¿Cómo disputo una transacción y cuánto tiempo se tarda resolverla?

¿Cómo encuentro la información de mi cuenta y de ruta de Wisely?

¿Cómo funciona depósito directo temprano?

¿Cómo me ayuda el servicio de pago de facturas16 a estar al corriente de mis pagos?

¿Cómo me comunico con el equipo de apoyo de Wisely?

¿Cómo me inscribo para participar en Dosh?

¿Cómo obtengo mis recompensas de reembolsos en efectivo15 de las compras que hago?

¿Cómo obtengo mis recompensas de reembolsos en efectivo15 de las compras que realizo?

¿Cómo pago facturas16 en la app myWisely?7

¿Cómo puede el miembro secundario activar su tarjeta?

¿Cómo puedo actualizar17 mi tarjeta?

¿Cómo puedo agregar fondos a mi Sobre de Ahorros12 para comenzar a ahorrar dinero?

¿Cómo puedo cambiar mi número PIN?

¿Cómo puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

¿Cómo puedo configurar un aviso de viaje y cuánto tiempo tomará hacerlo?

¿Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?

¿Cómo puedo retirar la Recompensa de Reembolso en Efectivo15 de mi Sobre de Ahorros12 de Recompensas Wisely?12

¿Cómo puedo usar mi Tarjeta Wisely una vez que se haya agregado a mi billetera digital (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay)?

¿Cómo realizo compras con mi tarjeta?

¿Cómo recibo mi salario directamente en mi tarjeta?

¿Cómo recibo mi salario hasta 2 días más temprano14 sin costo para mi18 con depósito directo?2

¿Cómo sabré que recibí el reembolso en efectivo?

¿Cómo se entregará mi tarjeta de regalo electrónica eGift? ¿Qué tan pronto la recibiré?

¿Cómo se paga mi factura usando una foto o una imagen de mi factura?

¿Cómo sé si el pago de mi factura se envió electrónicamente o con cheque?

¿Cómo sé si tengo una tarjeta Wisely Direct o Wisely Pay?

¿Como titular de tarjeta secundario, ¿puedo configurar mi Sobre de Ahorros?12

¿Cómo uso mi tarjeta para hacer pagos mensuales recurrentes (como el teléfono móvil)?

¿Cómo uso myWisely para ver qué comerciantes ofrecen reembolsos en efectivo?

¿Cómo verifico mi saldo y veo el historial de transacciones sin que me carguen una tarifa?18

¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con Dosh?

¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pagos de facturas?

¿Cuál es la diferencia entre Dosh en la app myWisely y en la app de Dosh?

¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de regalo electrónica eGift y otras tarjetas de regalo?

¿Cuál personalidad de pago de facturas eres tú?

¿Cuáles son los beneficios de actualizar mi tarjeta?

¿Cuándo recibiré mis Recompensas de Reembolsos en Efectivo?15

¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta perdida, robada o dañada?

¿Cuánto reembolso en Efectivo15 recibo cuando compro una tarjeta de regalo electrónica eGift?

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi tarjeta personalizada por correo postal?

¿Dónde están mis recompensas?

¿Dónde puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

¿Dónde puedo encontrar mis Recompensas de Reembolsos en Efectivo?15

¿Dónde puedo obtener la app7 myWisely?

¿El dinero de mi tarjeta Wisely está asegurado por la FDIC?

¿Es el sobre de ahorros una cuenta de Ahorros? ¿Embolsa intereses?

¿Es necesario que mi empleador use ADP para la nómina para que yo pueda recibir depósito directo temprano?14

¿Hay algún cargo por configurar mi Sobre de Ahorros?12

¿Hay alguna tarifa por hacer compras por Internet con mi tarjeta?

¿Hay alguna tarifa por pagar facturas16 usando la app myWisely?7

¿Hay tarifas22 por usar mi tarjeta?

¿Hay un límite en la cantidad de facturas que puedo pagar con la app7 myWisely?

¿Hay un límite en la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas eGift que puedo comprar?

¿Hay un límite en la cantidad que se puede agregar a mi Sobre de Ahorros?12

¿Hay una cantidad mínima o máxima en dólares para las facturas que se pueden pagar con la app7 myWisely?

¿Los días festivos de banco afectan la forma en que me pagan?

¿Necesito descargar la app de Dosh?

¿Por qué no recibí mi depósito directo temprano14 el mismo día que normalmente lo recibo?

¿Por qué querría bloquear o desbloquear mi tarjeta?

¿Puede el miembro secundario agregar otros fondos a la tarjeta?

¿Pueden darme más información sobre la protección adicional contra el fraude?23

¿Puedo agregar dinero de otras fuentes?13

¿Puedo agregar mi Tarjeta Wisely a Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay?

¿Puedo automatizar mis ahorros?

¿Puedo canjear mis tarjetas de regalo electrónicas eGift por dinero en efectivo?

¿Puedo configurar un pago de factura recurrente?

¿Puedo enviar dinero a familiares y amigos?

¿Puedo obtener dinero en efectivo con mi tarjeta?

¿Puedo optar por no participar en Dosh?

¿Puedo optar por no recibir una confirmación por email después de cada compra?

¿Puedo programar un pago de factura?

¿Puedo quedarme con esta tarjeta si cambio de trabajo?

¿Puedo solicitar una tarjeta para un cónyuge o familiar?1

¿Puedo transferir fondos de mi tarjeta Wisely a mi cuenta bancaria o a una tarjeta de débito externa?

¿Puedo usar mi tarjeta Wisely con la app de Dosh?

¿Puedo usar mi tarjeta Wisely fuera de los EE.UU.?

¿Puedo usar varios dispositivos con Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay con mi tarjeta Wisely?

¿Qué debo hacer si mi tarjeta es rechazada cuando viajo?

¿Qué es depósito directo temprano?14

¿Qué es Dosh?

¿Qué es un aviso de viaje?

¿Qué es un fondo de ahorros liquido?1

¿Qué es una retención pre-autorizada?

¿Qué hago si extravío o pierdo mi tarjeta?

¿Qué hago si no se recibió el pago de mi factura?

¿Qué hago si tengo una pregunta o creo que hay un error con una transacción en mi tarjeta?

¿Qué pasa si no sé el Número de Seguro Social del nuevo miembro de la tarjeta?

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta, me la roban o la usan sin mi permiso?

¿Qué son las transacciones pendientes?

¿Qué sucede si mi tarjeta está por vencer o está vencida?

¿Qué sucede si no autoricé el pago de la factura?

¿Qué sucede si no tengo una foto o una imagen de mi factura?

¿Qué sucede si olvidé mi Identificación de Usuario o Contraseña?

¿Qué sucede si olvidé mi PIN?

¿Qué sucede si olvido establecer un aviso de viaje?

¿Qué transacciones no están permitidas con la tarjeta?

¿Recibiré una Recompensa de Reembolso en Efectivo15 por cada compra de una tarjeta de regalo electrónica eGift?

¿Recibo reembolsos en efectivo15 si compro una tarjeta de regalo en una tienda o restaurante con mi tarjeta Wisely?

¿Se cobra una tarifa por recibir depósito directo tramprano?14

¿Se cobra una tarifa si mi tarjeta es rechazada?

¿Se puede usar mi tarjeta para realizar transacciones de débito o crédito?

¿Se puede usar una tarjeta secundaria fuera de los EE.UU. para hacer compras?

¿Wisely congelará mis fondos mientras se resuelve una disputa?

¿Wisely ofrece tarjetas con chip EMV?

3 Maneras En Las Que Puedes Hacer Que Las Facturas Sean Menos Dolorosas

3 maneras para hacer que las recompensas de reembolsos en efectivo1 sean aún más gratificantes

3 Ways You Can Make Bills Less Painful

3 ways you can make cash back1 rewards even more rewarding

Are there fees associated with Peer Transfer?

Are there fees for using my card?

As a secondary cardholder, can I set up my Savings Envelope?

Benefits of Online Bill Pay for Better Money Management

Budgeting Basics: Easy Ways to Manage Your Money

Can I add money from other sources?

Can I automate my savings in my Savings Envelope?

Can I dispute or cancel a pending debit transaction?

Can I edit or cancel a Peer Transfer payment?

Can I have my tax refund added to my Wisely card?

Can I opt-out of Earned Wage Access if I no longer want to use this feature?

Can I opt-out of Earned Wage Access1 if I no longer want to use this feature?

Can I redeem my eGift cards for cash?

Can I request a card for a spouse or family member?

Can I save part of my tax refund for future bills or a special occasion?

Can I schedule a bill payment in advance?

Can I send money to family and friends?

Can I spend money that is tied up in a pending debit transaction?

Can I still use my card for purchases when it’s locked?

Can I take this card with me if I change jobs?

Can I transfer funds from my Wisely card to my bank account or an external debit card?

Can I use my Wisely card for recurring monthly payments?

Can I use my Wisely card outside of the U.S.?

Can I use my Wisely card with the Dosh app?

Can my card be used to make debit or credit transactions?

Can my secondary member add any other funds to the card?

Can you tell me more about additional fraud protection?

Cómo el depósito directo2 temprano puede cambiar las reglas del juego

Conoce los cinco factores de Puntuación1 de FICO®

Consejos de ahorro para ponerte en un mejor camino financiero

Consejos y Trucos del Depósito Directo3

Debit Card Fraud Protection: Tips on Avoiding Debit Card Fraud

Do bank holidays affect how I get paid?

Do I get cash back if I purchase a gift card at a store or restaurant with my Wisely card?

Do pending credits from returns/refunds count in my available balance?

Does my employer need to use ADP for payroll for me to get early direct deposit?

Emergency Savings Fund: How to Build One (and Why It’s So Important)

Friendly ideas for last-minute shoppers

How can I add funds to my Savings Envelope and start saving money?

How can I add money to my debit card at a retail location?

How can I change my PIN number?

How can I confirm my bill payment was sent, either electronically or by check?

How can I get cash using my card?

How can I redeem my eGift card?

How can I set a travel notice and how long does it take?

How can I upgrade my card?

How can I use my tax refund once it’s added to my Wisely card?

How can I use my Wisely card once it has been added to my digital wallet (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay)?

How can I withdraw the cash back reward from my Wisely Rewards Savings Envelope?

How do I activate my card?

How do I add money to a secondary card?

How do I add my Wisely card to my digital wallet?

How do I cancel a bill payment?

How do I cancel my card/close my Wisely account?

How do I change my Peer Transfer ID?

How do I change or update my personal information?

How do I check my balance and view transaction history without a fee?

How do I direct deposit my tax refund to my Wisely card?

How do I dispute a transaction and how long does it take to resolve?

How do I find my Wisely account and routing information?

How do I find the fees associated with my card?

How do I get a new Wisely card?

How do I get a Wisely card with an EMV chip?

How do I get early direct deposit?

How do I get my cash back rewards from purchases that I make?

How do I get started with early direct deposit?

How do I get started with Earned Wage Access?

How do I get started with Earned Wage Access?1

How do I get started with Peer Transfer? Do I need to enroll?

How do I know if a text message I am receiving is really from Wisely?

How do I know if I have a Wisely Direct or Wisely Pay card?

How do I know if I need to upgrade?

How do I know if my card is upgraded and I’m eligible for Peer Transfer?

How do I load check funds with my mobile device?

How do I make purchases with my card?

How do I opt in to receive cash back rewards?

How do I pay bills using the myWisely app?

How do I purchase an eGift card on the myWisely app or mywisely.com?

How do I reach Wisely Customer Service?

How do I set up an alert to get notified when my tax refund is posted to my account?

How do I set up direct deposit?

How do I sign up for Wisely if my employer doesn’t offer a Wisely card?

How do I transfer earned wages to my Wisely card?

How do I transfer earned wages to my Wisely card?

How do I use myWisely to see which merchants offer cash back?

How do I view pending deposits?

How does a secondary cardholder activate their card?

How does early direct deposit work?

How does Ingo verify checks?

How early direct deposit2 can be a game changer

How Early Pay Works: The Benefits of Early Direct Deposit

How instant are my Peer Transfer payments?

How is a Wisely prepaid debit card different from a regular debit card?

How is my bill paid using a photo or an image of my bill?

How long does a dispute take to resolve?

How long does it typically take for a pending transaction to post?

How long will it take to get my personalized card in the mail?

How much cash back do I get when I purchase an eGift card?

How much does it cost to replace a lost, stolen or damaged card?

How much does it cost to upgrade my card?

How much of my earnings can I transfer?

How much of my earnings can I transfer?

How often can I transfer my eligible earned wages to my Wisely card?

How often can I transfer my eligible earned wages to my Wisely card?

How quickly will I receive my money?

How quickly will I receive my money?

How to Use Loud Budgeting to Manage Your Money

How will I know when I receive cash back?

How will Wisely notify me of unusual account activity?

I’ve opted into early direct deposit. Why was there a direct deposit delay from my bank?

Ideas geniales para compras de último minuto.

If I already have direct deposit set up, do I need to opt in to get paid early?

If I have a secondary card, can the secondary cardholder also add their card to Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay?

If I lock my card, will it stop pending transactions from going through?

If I return my purchase, will I lose my rewards?

Is the money on my Wisely card FDIC insured?

Is the Savings Envelope a savings account? Does it earn interest?

Is there a cost to use Earned Wage Access?1

Is there a cost to use Earned Wage Access?1

Is there a limit to how much can be added to my Savings Envelope?

Is there a limit to the number of bills I can pay using the myWisely app?

Is there a limit to the number of eGift cards I can purchase?

Is there an Ingo check cashing limit for loading checks with my mobile device?

Know the five FICO® score5 factors

Las tres principales señales que debes considerar la regla de 50/30/20.

Maximiza Tus Recompensas de Reembolsos en Efectivo6

Maximize the Return on Your Cash Back1 Rewards

Opté por Depósito Directo Temprano.14 ¿Por qué no recibí mi cheque de pago 2 días antes?14

Página de depósito directo temprano

Prepaid Debit Cards: How to Use Them to Better Manage Your Money

Saving tips to put you on a better financial path forward

Si devuelvo mi compra, ¿perderé mis recompensas?

Si tengo una tarjeta secundaria para mi cónyuge, ¿puede él o ella también inscribirse en Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay?

Si ya tengo depósito directo configurado, ¿es necesario optar por recibir mi salario temprano?14

Tips and Tricks of Direct Deposit3

Top three signs you should consider the 50/30/20 rule.

What are the benefits of receiving fraud alerts?

What are the benefits of upgrading my card?

What do I do if I have a question or think there is an error with a transaction on my card?

What do I do if my bill payment was not received by the payee?

What do I have to do before setting up a direct deposit for my tax refund?

What do I need to do when I’m notified of unusual account activity?

What Does It Mean to Be Financially Stable?

What happens if I don’t receive my Wisely card in the mail?

What happens if my card is expiring or expired?

What if I didn’t authorize the bill payment?

What if I don’t know the Social Security number for my secondary cardholder?

What if I don’t have a photo or an image of my bill?

What if I forgot my PIN?

What if I forgot my user ID or password?

What if I have a recurring payment set up that needs to debit my account and my card is locked?

What if my card is lost, stolen, or used without my permission?

What is a pending transaction?

What is a pre-authorization hold?

What is a prepaid debit card?

What is a travel notice?

What is an upgrade?

What is Earned Wage Access?1

What is Earned Wage Access?1

What is Peer Transfer?

What is the difference between an eGift card and other gift cards?

What is the processing time for bill payments?

What is the status of my tax refund and how can I check?

What should I do if my card is declined when traveling?

What transactions are not allowed on the card?

What types of transactions will be blocked when my card is locked?

What’s the difference between Dosh on the myWisely app and the Dosh app?

When I earn cash back rewards, where do my rewards go?

When Wisely calls me, will they ask me for a one-time passcode (OTP) to verify myself?

Where can I get the myWisely app?

Where can I redeem my eGift card?

Where is the nearest fee-free ATM?

Which bill paying personality are you?

Who can lock or unlock my card?

Who do I call if I have questions?

Who do I call if I have questions?

Whom should I reach out to if I am experiencing issues with cash back rewards?

Why does my account show a pending transaction?

Why is my direct deposit pending?

Why should I have my tax refund direct deposited to my Wisely card?

Why was my direct deposit account changed?

Why was my direct deposit account changed?

Why was my pending deposit removed or reversed?

Why would I want to lock or unlock my card?

Will a pending deposit increase my available balance?

Will deposits to my account still work if my card is locked?

Will I receive my cash back reward for every eGift card purchase?

Will I receive my full paycheck if I don’t transfer any earned wages before payday?

Will I receive my full paycheck if I don’t transfer any earned wages before payday?

Will my eGift card expire?

Will Wisely freeze my funds while a dispute is being resolved?