Q: ¿Cómo agrego dinero en efectivo a mi tarjeta?

Puedes elegir entre 2 formas: 17 Green Dot® Deposit Cash 11 : ¡Deposita dinero en efectivo dondequiera! Agrega dinero en efectivo ($20 a $500) a tu tarjeta Wisely® en las cajas de más de 90,000 minoristas en todo el país (incluyendo CVS, Dollar General, Rite-Aid, 7-Eleven, Walgreens, Walmart y más). Simplemente dale tu dinero en efectivo al cajero. Deslizarán tu tarjeta y el dinero se cargará automáticamente a tu tarjeta y estará disponible en minutos. 19 Puede aplicar una tarifa de recarga de hasta $4.95 más los límites de depósito y de saldo de la tarjeta. El cajero te dará un recibo como prueba de la recarga. El servicio es proporcionado por Green Dot®. ©2023 Green Dot Corporation. Todos los derechos reservados. Green Dot Corporation NMLS #914924; Green Dot Bank NMLS #908739. Western Union: Visita cualquier ubicación de Western Union en los EE.UU. para agregar dinero en efectivo a tu tarjeta (pueden aplicar tarifas de carga por terceros). 8 Inicia sesión en tu cuenta del titular de la tarjeta en mywisely.com para obtener más información. Algunos servicios pueden requerir una actualización. 17 Obtén más información sobre las actualizaciones para la tarjeta Wisely .

Q: ¿Cómo cargo un cheque con mi dispositivo móvil?

Carga un cheque con Ingo ® Money 21 tomando una foto y siguiendo las indicaciones en nuestra app 7 móvil myWisely ® . Los tiempos de aprobación varían según el tipo de cheque y la aprobación de Ingo ® Money. 21 Debes tener 18 años o más para usar Ingo Money. Es posible que esta función requiera una actualización. 17 Obtén más información sobre las actualizaciones de la tarjeta Wisely.

Q: ¿Cómo compro una tarjeta de regalo electrónica eGift en la app myWisely?

Inicia sesión en la app 7 myWisely y selecciona “Recompensas de Reembolsos en Efectivo de Wisely” 15 (Wisely Cash Back Rewards), selecciona Tarjetas eGift con Reembolsos en Efectivo, luego elije una tarjeta eGift de un minorista participante y completa tu compra directamente a través de la app 7 . Recuerda, sólo puedes gastar lo que está en tu tarjeta Wisely. Para comprar una tarjeta eGift, debes tener suficientes fondos disponibles en tu cuenta para cubrir el costo total de la tarjeta de regalo electrónica eGift.

Question 1

¿Caducará mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

Accepted Answer

Por favor consulta los términos y las condiciones específicos que se encuentran en la página de cada tarjeta antes de realizar la compra.

Question 2

¿Cómo activo mi tarjeta?

Accepted Answer

Una vez que hayas recibido tu tarjeta, deberás activarla y configurar tu PIN (Número de Identificación Personal) utilizando la app myWisely^® visitando mywisely.com. Por motivos de tu seguridad, no utilices información personal como tu PIN.

También puedes llamar para activar tu tarjeta. Miembros de Wisely Pay: 1-866-313-6901, miembros de Wisely Direct: 1-866-313-9029, miembros de Wisely Cash: 1-877-431-5860

Question 3

¿Cómo agrego dinero a una tarjeta secundaria?

Accepted Answer

Sólo el titular de la tarjeta principal que solicitó la tarjeta secundaria puede transferir fondos a la tarjeta.

Para agregar fondos:
1. Inicia sesión en tu cuenta en mywisely.com o en la app⁷ myWisely^®.
2. Haz clic o toca el botón “mover dinero” (“move money”) en la esquina superior a la derecha de la página.
3. Selecciona Transferir Dinero (Transfer Money)
4. Sigue las instrucciones en la pantalla para completar tu solicitud.

Question 4

¿Cómo agrego dinero en efectivo a mi tarjeta?

Accepted Answer

Puedes elegir entre 2 formas: ¹⁷

Green Dot® Deposit Cash¹¹: ¡Deposita dinero en efectivo dondequiera! Agrega dinero en efectivo ($20 a $500) a tu tarjeta Wisely® en las cajas de más de 90,000 minoristas en todo el país (incluyendo CVS, Dollar General, Rite-Aid, 7-Eleven, Walgreens, Walmart y más). Simplemente dale tu dinero en efectivo al cajero. Deslizarán tu tarjeta y el dinero se cargará automáticamente a tu tarjeta y estará disponible en minutos.¹⁹ Puede aplicar una tarifa de recarga de hasta $4.95 más los límites de depósito y de saldo de la tarjeta. El cajero te dará un recibo como prueba de la recarga.
El servicio es proporcionado por Green Dot®. ©2023 Green Dot Corporation. Todos los derechos reservados. Green Dot Corporation NMLS #914924; Green Dot Bank NMLS #908739.
Western Union: Visita cualquier ubicación de Western Union en los EE.UU. para agregar dinero en efectivo a tu tarjeta (pueden aplicar tarifas de carga por terceros).⁸ Inicia sesión en tu cuenta del titular de la tarjeta en mywisely.com para obtener más información.

Algunos servicios pueden requerir una actualización.¹⁷ Obtén más información sobre las actualizaciones para la tarjeta Wisely.

Question 5

¿Cómo ayudan los avisos de viaje a protegerme del fraude?

Accepted Answer

Reducen la oportunidad de fraude fuera del estado e internacional.

Question 6

¿Cómo cambio o actualizo mi información personal?

Accepted Answer

Puedes actualizar tu email, dirección postal y número de teléfono directamente en la app⁷ myWisely^® o en mywisely.com.

Para cambiar tu información personal en la app⁷ myWisely^® o en mywisely.com:

Ve a la sección de Configuración de la Cuenta.
Toca el botón Información de Perfil.
Ingresa tus cambios.

Question 7

¿Cómo cancelo el pago de una factura?

Accepted Answer

Las facturas se pueden cancelar desde la página de detalles de la factura dentro de la app⁷ myWisely^®.

Si el pago de la factura ya se envió, comunícate con el departamento de servicio al cliente de Wisely para ver si se puede procesar una solicitud de suspensión de pago.

Wisely Direct llamar al 1-866-313-5860

Wisely Pay llamar al 1-866-313-6901

Wisely Cash llamar al 1-877-431-5860

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 8

¿Cómo cargo un cheque con mi dispositivo móvil?

Accepted Answer

Carga un cheque con Ingo^® Money²¹ tomando una foto y siguiendo las indicaciones en nuestra app⁷ móvil myWisely^®. Los tiempos de aprobación varían según el tipo de cheque y la aprobación de Ingo^® Money.²¹ Debes tener 18 años o más para usar Ingo Money.

Es posible que esta función requiera una actualización.¹⁷ Obtén más información sobre las actualizaciones de la tarjeta Wisely.

Question 9

¿Cómo compro una tarjeta de regalo electrónica eGift en la app myWisely?

Accepted Answer

Inicia sesión en la app⁷ myWisely y selecciona “Recompensas de Reembolsos en Efectivo de Wisely”¹⁵ (Wisely Cash Back Rewards), selecciona Tarjetas eGift con Reembolsos en Efectivo, luego elije una tarjeta eGift de un minorista participante y completa tu compra directamente a través de la app⁷. Recuerda, sólo puedes gastar lo que está en tu tarjeta Wisely. Para comprar una tarjeta eGift, debes tener suficientes fondos disponibles en tu cuenta para cubrir el costo total de la tarjeta de regalo electrónica eGift.

Question 10

¿Cómo configuro Depósito Directo?²

Accepted Answer

Ve el reverso de tu tarjeta para determinar el tipo de tarjeta

Miembros de Wisely Pay

Inicia sesión en tu cuenta de Wisely en la app⁷ myWisely (o en mywisely.com) para obtener tus números de cuenta y de ruta bancaria.
Proporciona a tu representante de nómina de recursos humanos.

Miembros de Wisely Direct
Si tienes acceso a tu portal ADP de empleados, sigue estos pasos para configurar depósito directo² y habilitar el depósito directo temprano.¹⁴

Inicia sesión en tu portal ADP de empleados.
Navega a la sección de configuración de opciones de pago/depósito directo.²
Sigue las instrucciones para configurar depósito directo² a tu tarjeta Wisely by ADP^®

Si no tienes acceso al portal ADP del empleador, sigue estos pasos para configurar depósito directo² y habilitar depósito directo temprano:¹⁴

Inicia sesión en tu cuenta de Wisely en la app⁷ myWisely (o en mywisely.com) para obtener tus números de cuenta y de ruta bancaria.
Proporciona a tu representante de nómina de recursos humanos.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 11

¿Cómo disputo una transacción y cuánto tiempo se tarda resolverla?

Accepted Answer

Si ves cargos no autorizados en tu cuenta, comunícate con el departamento de Servicios para Miembros de Wisely^® al 1-866-313-6901.^* Podremos revisar el historial de transacciones de la cuenta y brindarte asistencia. Los plazos de resolución variarán según el tipo de transacción.

Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.
¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 12

¿Cómo encuentro la información de mi cuenta y de ruta de Wisely?

Accepted Answer

Puedes encontrar el número de tu cuenta y de ruta de Wisely en la app myWisely² o por Internet en myWisely.com. Simplemente inicia sesión en tu cuenta y ve a la configuración de tu cuenta y luego toca Depósito Directo (Direct Deposit).

Question 13

¿Cómo funciona depósito directo temprano?

Accepted Answer

Una vez que elijas recibir tu pago en tu tarjeta Wisely Direct y optes por recibir Depósito Direct Temprano:¹⁴

Tu empleador envía la nómina a tu banco
Wisely recibe las instrucciones de pago de tu empleador
Wisely deposita los fondos después de procesarlo
En la mayoría de los casos, recibirás tu salario hasta 2 días antes,¹⁴ pero puede ser menos dependiendo de cuándo recibamos las instrucciones de pago.

Este servicio puede requerir una actualización.¹⁷ Para obtener más información sobre las actualizaciones, haz clic aquí.

Question 14

¿Cómo me ayuda el servicio de pago de facturas¹⁶ a estar al corriente de mis pagos?

Accepted Answer

Todo tu historial de facturas está en un sólo lugar dentro de la app⁷ myWisely.

Simplemente consulta la sección de pago de facturas de la app⁷ myWisely cada vez que necesites un comprobante de pago, método de pago o fecha de entrega.

Question 15

¿Cómo me comunico con el equipo de apoyo de Wisely?

Accepted Answer

Si necesitas hablar con el departamento de Servicios para Miembros de Wisely^® o quieres comunicarte con nosotros porque tiene preguntas, inquietudes o problemas, puedes llamarnos al 1-866-313-6901.* Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.

*Los clientes de Wisely Direct deben llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé qué tarjeta tengo?

Question 16

¿Cómo me inscribo para participar en Dosh?

Accepted Answer

Abre la app⁷ myWisely o inicia sesión en tu cuenta en mywisely.com. Haz clic en el menú en la esquina superior a la derecha y selecciona “Recompensas Wisely” (Wisely Rewards). Elige “Reembolsos¹⁵ por compras” y haz clic en “inscribirte” (optar por participar) para aceptar los términos y las condiciones.

Question 17

¿Cómo obtengo mis recompensas de reembolsos en efectivo¹⁵ de las compras que hago?

Accepted Answer

Inscríbete en el programa de recompensas de reembolsos en efectivo de Dosh¹⁵ en la app⁷ myWisely, luego realiza compras con tu tarjeta Wisely en comercios participantes y servicios o tiendas por Internet

Después de que Dosh haya verificado tu transacción elegible, tus recompensas de reembolsos en efectivo¹⁵ se enviarán a tu sobre de ahorros de Recompensas Wisely (Wisely Rewards) .¹²

La mayoría de las Recompensas de Reembolsos en Efectivo¹⁵ aparecerán en tu Sobre de Ahorros dentro de las 4 semanas después de que se haya completado la transacción. Sólo las Recompensas de Reembolsos en Efectivo¹⁵ por la compra de tarjetas de regalo electrónicas eGift aparecerán al instante.

Question 18

¿Cómo obtengo mis recompensas de reembolsos en efectivo¹⁵ de las compras que realizo?

Accepted Answer

Después de que Dosh haya verificado tu transacción elegible, tus recompensas de reembolsos en efectivo^¹⁵ se enviarán a la cuenta principal del titular de la tarjeta y luego se transferirán a tu sobre de ahorros de Recompensas Wisely (Wisely Rewards).^¹² La mayoría de las Recompensas de Reembolsos en Efectivo^¹⁵ aparecerán en tu sobre de ahorros dentro de las 4 semanas después de que se haya completado la transacción. Sólo las Recompensas de Reembolsos en Efectivo^¹⁵ por la compra de tarjetas de regalo electrónicas eGift aparecerán al instante.

Question 19

¿Cómo pago facturas¹⁶ en la app myWisely?⁷

Accepted Answer

Pagar facturas¹⁶ con la app⁷ myWisely te permite iniciar un pago de facturas en segundos con tu teléfono inteligente.

Simplemente toma una foto de la factura, importa una imagen de una factura electrónica o busca y agrega un nuevo facturador.

Es una forma rápida, conveniente y segura de pagar facturas.¹⁶ Los pagos que realizas se deducen de tu saldo de Wisely.

Para pagar una factura,¹⁶ inicia sesión en la app⁷ myWisely y haz clic en la flecha en la esquina superior a la derecha y selecciona “pagar una factura”.

Question 20

¿Cómo puede el miembro secundario activar su tarjeta?

Accepted Answer

Para activarla y establecer un PIN (Número de Identificación Personal), el miembro secundario puede usar la app⁷ myWisely^® o visitar mywisely.com. El miembro secundario también puede llamar para activar su tarjeta; miembros de Wisely Pay: 1-866-313-6901, miembros de Wisely Direct: 1-866-313-9029. Puedes ver el tipo de tarjeta en el reverso de la tarjeta en letra pequeña en la mitad inferior. Los miembros secundarios utilizarán su información personal, como su número de seguro social, para activar su tarjeta Wisely.

Question 21

¿Cómo puedo actualizar mi tarjeta?

Accepted Answer

Haga clic para actualizar AHORA.

Question 22

¿Cómo puedo agregar fondos a mi Sobre de Ahorros¹² para comenzar a ahorrar dinero?

Accepted Answer

Inscríbete o inicia sesión en la app⁷ myWisely^® o en mywisely.com.

Toca o haz clic en “Futuro”, toca o haz clic en “agregar dinero” y teclea la cantidad que te gustaría ahorrar.

Si bien los fondos transferidos a tu sobre¹² ya no estarán en tu saldo disponible, siempre puedes regresarlos. myWisely^® incluso descubrirá oportunidades para que transfieras fondos adicionales a tu sobre de ahorros.¹²

Question 23

¿Cómo puedo cambiar mi número PIN?

Accepted Answer

Inicia sesión en la app⁷ myWisely^® y toca la configuración de la tarjeta para ingresar un PIN nuevo.

Question 24

¿Cómo puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

Accepted Answer

Abre la app⁷ myWisely, ve a Recompensas de Reembolsos en Efectivo¹⁵ desde el menú desplegable y selecciona la pestaña “Billetera” (Wallet). Si es en persona, pídele al cajero que escanee el código de barras. Si es por Internet, selecciona la tarjeta de regalo electrónica eGift como método de pago y teclea el número de la tarjeta eGift.

Question 25

¿Cómo puedo configurar un aviso de viaje y cuánto tiempo tomará hacerlo?

Accepted Answer

Inicia sesión en la app⁷ myWisely^® o en myWisely.com. Selecciona configuración de la cuenta / configuración de la tarjeta/ avisos de viaje. También puedes llamar al departamento de servicios para titulares de la tarjeta al 1-866-313-6901.^* Un aviso de viaje entra en vigencia inmediatamente después de guardar los cambios; se toma sólo unos segundos para seleccionar un aviso de viaje y ayudar a protegerte contra el fraude.²³

Los clientes de Wisely Direct pueden llamar al 1-866-313-9029.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 26

¿Cómo puedo confirmar que se envió el pago de mi factura?

Accepted Answer

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario.

Además, puedes ver el estado de tu factura en la página de detalles de la factura dentro de la app⁷ myWisely.

Puedes consultar la sección de pago de facturas de la app⁷ myWisely^®.

Question 27

¿Cómo puedo retirar la Recompensa de Reembolso en Efectivo¹⁵ de mi Sobre de Ahorros¹² de Recompensas Wisely?¹²

Accepted Answer

Transfiere fondos de tu Sobre de Ahorros¹² de Recompensas Wisely¹² a tu cuenta de la tarjeta principal abriendo la app⁷ myWisely o inicia sesión en tu cuenta en mywisely.com. Selecciona la pestaña “Futuro” en la parte inferior, haz clic en “Retirar” e ingresa la cantidad que deseas transferir a tu cuenta de la tarjeta principal.

Question 28

¿Cómo puedo usar mi Tarjeta Wisely una vez que se haya agregado a mi billetera digital (Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay)?

Accepted Answer

Usa tu billetera móvil en tiendas participantes, por Internet y en apps que aceptan Apple Pay®, Samsung Pay® o Google Pay™.

Abre tu billetera digital,
Selecciona tu tarjeta Wisely®,
Autentica con código de acceso, ID facial o ID de huella digital, y
Completa tu compra.

Question 29

¿Cómo realizo compras con mi tarjeta?

Accepted Answer

Usa tu tarjeta Wisely^® por teléfono, Internet o en cualquier tienda donde se acepte la tarjeta Debit Mastercard^® o en todos los lugares donde se acepten las tarjetas de débito Visa^®. También puedes agregar tu tarjeta Wisely a tu billetera móvil. Puedes usar el servicio de pago sin contacto en cualquier lugar donde se acepte Apple Pay^®, Samsung Pay^® o Google Pay^™.

Question 30

¿Cómo recibo mi salario directamente en mi tarjeta?

Accepted Answer

Visita el portal de tu empleador y haz clic en el mosaico Depósito Directo para seguir las instrucciones.

Si no tienes acceso a un portal del empleador, comunícate con el representante de Recursos Humanos de tu empleador para inscribirte para el servicio de depósito directo² y proporciona los números de cuenta y de ruta de tu tarjeta Wisely.

Puedes encontrar el número de ruta y de cuenta de tu tarjeta Wisely descargando la app⁷ móvil myWisely o iniciando sesión en mywisely.com.

Ve a la sección de configuración de tu cuenta, luego toca o haz clic en “Números de Cuenta”. También puedes descargar la app⁷ myWisely y optar por recibir tu salario hasta 2 días más temprano14 mediante depósito directo sin costo adicional.¹⁸ Para obtener más información, haz clic aquí. links to benefits/early dd page

Es posible que se requiera una actualización¹⁷ para agregar salarios/pagos de otras fuentes que no sean el empleador que emitió tu tarjeta. Aprende más

Question 31

¿Cómo recibo mi salario hasta 2 días más temprano¹⁴ sin costo para mi¹⁸ con depósito directo?²

Accepted Answer

Primero, ve el reverso de tu tarjeta para determinar el tipo de tarjeta:

Clientes de Wisely Pay

Primero asegúrate de que:

Opta por este servicio iniciando sesión en tu cuenta de Wisely en mywisely.com o dentro de la app⁷ myWisely y ve a la sección de configuración de tu cuenta > depósito directo > desliza el botón para aceptar las divulgaciones y habilitar el depósito directo atemprano.¹⁴

Clientes de Wisely Direct

Primero, asegúrate de que:

Tu Tarjeta Personalizada está activada
Has configurado Depósito Directo²
Has descargado la app⁷ myWisely

Opta por este servicio iniciando sesión en tu cuenta de Wisely en mywisely.com o dentro de la app⁷ myWisely y ve a la sección de configuración de tu cuenta > depósito directo² > desliza el botón para aceptar las divulgaciones y habilitar el depósito directo temprano.¹⁴

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 32

¿Cómo sabré que recibí el reembolso en efectivo?

Accepted Answer

Normalmente, puedes consultar tu historial de transacciones para ver cuándo se han cargado las Recompensas de Reembolsos en Efectivo¹⁵ a tu cuenta. Si deseas recibir una notificación cuando tu reembolso en efectivo¹⁵ esté en tu sobre de ahorros¹², puedes configurar alertas en la app7 myWisely. Simplemente abre la sección de configuración de tu cuenta en tu app⁷ myWisely, selecciona la configuración de alertas y elige cómo te gustaría recibir las notificaciones.

Question 33

¿Cómo se entregará mi tarjeta de regalo electrónica eGift? ¿Qué tan pronto la recibiré?

Accepted Answer

Después de completar tu compra, tu tarjeta de regalo electrónica eGift estará disponible inmediatamente en tu billetera digital Wisely^®.

Question 34

¿Cómo se paga mi factura usando una foto o una imagen de mi factura?

Accepted Answer

La información de tu factura se extrae de la foto de la factura que tomaste o de la imagen de la factura electrónica que cargaste en la app⁷ myWisely y utiliza automatización de pagos segura para completar tu pago.

Si el pago no se puede realizar electrónicamente, se le enviará un cheque al emisor de la factura en tu nombre.

Question 35

¿Cómo sé si el pago de mi factura se envió electrónicamente o con cheque?

Accepted Answer

Recibirás un email de confirmación cuando tu factura haya sido entregada al beneficiario que incluye el método de pago.

También puedes ver el método de pago en la pantalla de detalles de la factura dentro de la sección de pago de facturas de la app⁷ myWisely^®.

Question 36

¿Cómo sé si tengo una tarjeta Wisely Direct o Wisely Pay?

Accepted Answer

Ve la letra pequeña en la mitad inferior del reverso de tu tarjeta (como se muestra a continuación) para ver tu tipo de tarjeta.

Reverso de la tarjeta Wisely Pay

Reverso de la tarjeta Wisley Direct

Question 37

¿Como titular de tarjeta secundario, ¿puedo configurar mi Sobre de Ahorros?¹²

Accepted Answer

No, sólo los titulares de tarjetas principales son elegibles para usar el Sobre de Ahorros¹² en la app⁷ myWisely^®.

Si tienes una tarjeta secundaria, no podrás acceder a esta función.

Question 38

¿Cómo uso mi tarjeta para hacer pagos mensuales recurrentes (como el teléfono móvil)?

Accepted Answer

Comunícate con tu facturador/minorista para conocer las opciones de pago directo de facturas para ver si aceptan pagos con tarjeta.⁴

Si lo hacen, ingresa la información de tu tarjeta en el formulario de pago de facturas recurrentes.

Question 39

¿Cómo uso myWisely para ver qué comerciantes ofrecen reembolsos en efectivo?

Accepted Answer

Puedes buscar las recompensas de reembolsos en efectivo elegibles de Dosh¹⁵ iniciando la experiencia de Dosh dentro de la app⁷ myWisely:

Haz clic en Recompensas Wisely (Wisely Rewards) en el menú principal.
Si ya optaste por participar en el programa “Reembolsos en Efectivo – Compras”, la experiencia Dosh se iniciará inmediatamente.
Si no has optado por este servicio previamente, debes hacer clic en el botón ‘Suscribirse’ (Inscribirse/Optar) en la parte inferior de la pantalla ‘Reembolsos en Efectivo – Compras’ y luego hacer clic en ‘Aceptar’ en la pantalla siguiente de ‘Términos y Condiciones’. La experiencia Dosh se iniciará después de hacer clic en ‘Aceptar’.
Desde la experiencia Dosh puedes navegar a través de todas las ofertas de reembolsos en efectivo¹⁵ elegibles según el local y/o el comerciante.

Question 40

¿Cómo verifico mi saldo y veo el historial de transacciones sin que me carguen una tarifa?¹⁸

Accepted Answer

Inicia sesión en la app² myWisely o en mywisely.com para verificar tu saldo, ver el historial de transacciones, encontrar ATMs cercanos, ver tendencias de gastos y mucho más.

También puedes configurar alertas por correo electrónico, notificaciones automáticas o mensajes de texto,⁷ incluyendo notificaciones de saldo bajo en la cantidad que tu quieras.⁷

Question 41

¿Con quién debo comunicarme si tengo problemas con Dosh?

Accepted Answer

Llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta si tienes algún problema con el servicio Dosh.

Question 42

¿Cuál es el tiempo de procesamiento para los pagos de facturas?

Accepted Answer

Los pagos electrónicos se entregan al facturador generalmente dentro de las 48 horas posteriores al envío de la factura en la app⁷ myWisely.

Los pagos con cheque se entregan generalmente dentro de 5 a 7 días hábiles.

Question 43

¿Cuál es la diferencia entre Dosh en la app myWisely y en la app de Dosh?

Accepted Answer

El servicio Dosh está completamente integrado en la app⁷ myWisely y ofrece los mismos beneficios de reembolsos en efectivo¹⁵ que la app Dosh. Recuerda, debes optar por participar en Dosh en la app⁷ myWisely para usar tu tarjeta Wisely para las recompensas de reembolsos en efectivo de Dosh.¹⁵

Question 44

¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta de regalo electrónica eGift y otras tarjetas de regalo?

Accepted Answer

A diferencia de las tarjetas de regalo que hayas regalado o recibido en el pasado, esta tarjeta de regalo está diseñada específicamente para proporcionarte un reembolso en efectivo¹⁵ a tu sobre de ahorros⁷ de Recompensas myWisely. Las tarjetas de regalo electrónicas eGift (“e” significa electrónica) se compran y se te entregan directamente a través de la app⁷ myWisely. Las tarjetas eGift son sólo para tu uso y no se pueden compartir ni dar a otra persona.

Question 45

¿Cuál personalidad de pago de facturas eres tú?

Accepted Answer

Question 46

¿Cuáles son los beneficios de actualizar mi tarjeta?

Accepted Answer

Los miembros actualizados¹⁷ obtienen acceso a funciones premium que les permiten cargar fondos a sus tarjetas desde una variedad de lugares: empleos secundarios y beneficios del gobierno depositados directamente sin costo¹⁸. También puedes agregar dinero en efectivo en las tiendas. ¿Cómo agrego efectivo a mi tarjeta?

Después de actualizar, también puedes optar por recibir tu salario hasta 2 días más temprano¹⁴ con depósito directo temprano en la app⁷ myWisely o en mywisely.com. Conoce todos los beneficios de actualizar tu tarjeta.

Question 47

¿Cuándo recibiré mis Recompensas de Reembolsos en Efectivo?¹⁵

Accepted Answer

Recibirás tu Recompensa de Reembolso en Efectivo¹⁵ inmediatamente después de comprar tu tarjeta de regalo electrónica eGift.

Question 48

¿Cuánto cuesta reemplazar una tarjeta perdida, robada o dañada?

Accepted Answer

Las tarjetas pueden perderse o ser robadas, por lo que otorgamos un¹ reemplazo de tarjeta gratuito para una tarjeta principal o secundaria perdida o robada por año calendario.

Cada reemplazo de una tarjeta adicional para una tarjeta primaria o secundaria perdida o robada por año calendario incurrirá en una tarifa.

Favor de consultar el Acuerdo del Titular de la Tarjeta para obtener más detalles.

Question 49

¿Cuánto reembolso en Efectivo¹⁵ recibo cuando compro una tarjeta de regalo electrónica eGift?

Accepted Answer

Las Recompensas de Reembolsos en Efectivo¹⁵ generalmente oscilan entre el 2% y el 10% de la cantidad de la tarjeta de regalo electrónica eGift que se compró. La cantidad del reembolso en efectivo¹⁵ está predeterminada y se indicará antes de comprar la tarjeta eGift.

Question 50

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi tarjeta personalizada por correo postal?

Accepted Answer

Deberás recibir tu tarjeta por correo postal de 7 a 10 días hábiles después de inscribirte. Si no la recibes, llámanos al 1-866-313-9029 para las tarjetas Wisely Direct.

Llama al 1-866-313-6901 para las tarjetas Wisely Pay.

¿Cómo sé cuál tarjeta tengo?

Question 51

¿Dónde están mis recompensas?

Accepted Answer

Tus recompensas aparecerán en tu sobre de ahorros¹² y no aparecerán en tu saldo disponible. Si deseas mover tus fondos a tu saldo disponible, visita la sección “futuro” de la app⁷, haz clic en retirar e ingresa la cantidad que te gustaría mover de tu sobre de ahorros¹² a tu saldo disponible.

Question 52

¿Dónde puedo canjear mi tarjeta de regalo electrónica eGift?

Accepted Answer

La mayoría de las tarjetas de regalo electrónicas eGift se pueden usar en las tiendas minoristas del comerciante o por Internet en el sitio web del comerciante. Consulta los términos y las condiciones específicos que se encuentran en la página de cada tarjeta antes de realizar la compra.

Question 53

¿Dónde puedo encontrar mis Recompensas de Reembolsos en Efectivo?¹⁵

Accepted Answer

Tu Recompensa de Reembolso en Efectivo¹⁵ estará disponible en tu Sobre de Ahorros¹² de Recompensas myWisely una vez que se haya completado la compra de tu tarjeta de regalo electrónica eGift.

Question 54

¿Dónde puedo obtener la app⁷ myWisely?

Accepted Answer

La app⁷ myWisely se puede descargar desde la tienda de apps de Apple o de Google:

Usa la app⁷ para acceder a tu cuenta en cualquier lugar y en cualquier momento: verifica tu saldo, ve el historial de transacciones, busca ATMs cercanos o ve las tendencias de gasto mientras transcurre tu día.

NOTA: La app⁷ móvil myWisely sólo está disponible en dispositivos que utilizan las siguientes versiones:
iPhone (iOS 10.0 o posterior)
Dispositivos Android (5.0 y posteriores)

Question 55

¿El dinero de mi tarjeta Wisely está asegurado por la FDIC?

Accepted Answer

Al momento de activación, el saldo de tu tarjeta puede ser elegible para el seguro de depósito transferido de la FDIC a través de Fifth Third Bank, N.A., Miembro de la FDIC o de Pathward^®, N.A., Miembro de la FDIC. Inicia sesión en la app myWisely o en mywisely.com para ver tu acuerdo del titular de la tarjeta para obtener más información.

Question 56

¿Es el sobre de ahorros una cuenta de Ahorros? ¿Embolsa intereses?

Accepted Answer

El Sobre de Ahorros¹² es parte de tu cuenta Wisely. No es una cuenta de ahorros y no genera intereses.

Question 57

¿Es necesario que mi empleador use ADP para la nómina para que yo pueda recibir depósito directo temprano?¹⁴

Accepted Answer

Question 58

¿Hay algún cargo por configurar mi Sobre de Ahorros?¹²

Accepted Answer

No, no hay tarifa¹⁸ para comenzar a ahorrar con tu Sobre de Ahorros¹².

Question 59

¿Hay alguna tarifa por hacer compras por Internet con mi tarjeta?

Accepted Answer

No hay ninguna tarifa¹⁸ por realizar cualquier compra con tu tarjeta Wisely^®.

Consulta el Acuerdo del Titular de la Tarjeta para obtener más detalles.

Question 60

¿Hay alguna tarifa por pagar facturas¹⁶ usando la app myWisely?⁷

Accepted Answer

Wisely no cobra ninguna tarifa¹⁸ por pagar una factura¹⁶ con la app⁷ myWisely.

Consulta tu Acuerdo del Titular de la Tarjeta y de Divulgación de Wisely para obtener más detalles.

Es posible que se apliquen cargos de datos estándar.

Question 61

¿Hay tarifas²² por usar mi tarjeta?

Accepted Answer

No hay tarifas por sobregiros²² porque no te permitiremos sobregirar tu tarjeta.³

No hay tarifas por saldo mínimo, tarifas mensuales ni tarifas anuales.

Sin embargo, existen tarifas por inactividad que son evaluadas después de un cierto período de inactividad. Ten en cuenta que también hay cargos por usar ciertas funciones de tu tarjeta Wisely by ADP^®.

Por favor inicia sesión en tu cuenta de Wisely^® y consulta la Lista de Todas las Tarifas de Wisely para conocer las tarifas de uso correspondientes.²²

Question 62

¿Hay un límite en la cantidad de facturas que puedo pagar con la app⁷ myWisely?

Accepted Answer

No. Puedes pagar una cantidad ilimitada de facturas si tienes dinero en tu cuenta Wisely para cubrirlas.

Question 63

¿Hay un límite en la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas eGift que puedo comprar?

Accepted Answer

No hay límite para la cantidad de tarjetas de regalo electrónicas eGift que puedes comprar en la app⁷ myWisely. Las denominaciones de valor de las tarjetas eGift disponibles están predeterminadas por los comerciantes. Consulta los términos y las condiciones específicos que se encuentran en la página de cada tarjeta antes de realizar la compra. Recuerda: debes tener fondos disponibles en tu cuenta para comprar tarjetas de regalo electrónicas eGift.

Question 64

¿Hay un límite en la cantidad que se puede agregar a mi Sobre de Ahorros?¹²

Accepted Answer

No, no hay límite ya que tu Sobre de Ahorros¹² está limitado al límite total de tu cuenta Wisely^®. Consulta tu acuerdo del titular de la tarjeta para obtener más detalles.

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